首页 >游戏

地板铺装损耗达20% 售后服务机制需健全

2019-01-30 18:01:46 | 来源: 游戏

地板铺装损耗达20% 售后服务机制需健全 长沙市民李先生却因铺装地板却遭遇了一连串意外:原本定好的牌子被更换了,地板上的尺码与标签对不上,工人铺装时不够细致导致地板损耗率近20%。10月4日,李先生在地板卖场相中了某品牌地板。然而,送到家的地板标注并非相中的那款品牌,而是另外一个品牌。

在秋季装修旺季,地板的销量可谓是出现升温状况,由于销量大幅提升,随之而来的售后也成了一大日渐突出的问题,地板行业也频现消费者投诉事件。

铺装损耗率达20%

长沙市民李先生却因铺装地板却遭遇了一连串意外:原本定好的牌子被更换了,地板上的尺码与标签对不上,工人铺装时不够细致导致地板损耗率近20%。10月4日,李先生在地板卖场相中了某品牌地板。然而,送到家的地板标注并非相中的那款品牌,而是另外一个品牌。可是,当李先生致电商户质疑时,对方称这两个牌子 同属一个集团,质量保证。

10月14日,商户派来工人铺装地板。李先生接着又发现问题:他家卧室面积为7.56平方米,而销售地板商户的单子上却注明:9平方米。然而,等地板铺完了,只剩下1片多余的完整地板,损耗率高达近20%。

某 工商所相关人员告诉记者,他们对李先生的遭遇进行了核查,按照消法相关条款,已责成商户给予李先生经济补偿500元。 平均一天能接到类似纠纷三四起,一 个月逾千起。 这位工商人员说。地板类纠纷以往多集中在地板本身质量问题,现在 恶意损耗 现象开始增多。对此,他提醒消费者,在购买前要仔细测算,防止 铺装者做手脚。

消费者在购买木地板时不要只注重木地板的外观而忽略了其本质品质,购买木地板一定要选择符合国家环保标准的产品以及正规的地板品牌,才不会被后续的一些质量问题搅乱家居生活。

企业需建立快速反应的售后机制

不少消费者反映,合同上或厂商官网所显示的售后服务电话形同虚设,或长时间无人接听,或服务人员耐心缺失。因此,地板企业处理客户售后问题的效率慢是困扰行业的一大难题,建立一套企业快速反应的售后服务机制至关重要。

从大多数投诉中发现,消费者与商家的沟通是引发问题的关键。地板企业需建立通畅的沟通渠道,并建立售后服务部门,只有信息沟通顺畅,服务跟进及时,才能建立快速的反应机制。

当下定制地板品牌的竞争不仅在质量,更在于服务。群众的眼睛是雪亮的,谁家售后服务好,谁家不负责任,消费者心中有数,犯 近视 病的企业容易侵害消费者合法权益,终也将自食苦果。(来源:中华地板网)

亲,以上内容是否没有解决您的疑问,齐家装修专家团为您提供一对一的咨询服务(装修预算报价审核,户型改造建议,疑难杂症方案,材料购买详解,装修猫腻提醒),请添加微信号:qijia520321

您也可以在微信中搜索”齐家网“论坛小程序,上千个装修专家,设计达人在线互动,装修疑难杂症,装修报价问题,户型改造问题在这里都能找到答案,快来看看别人家都怎么装修吧!


合丽地板质量怎么样 合丽地板的售后服务

地板是现代居家装饰中不可或缺的地面材料之一。客厅地板的选择不仅是样式和颜色的选择,质量的选择同等重要,经久耐用而且美观的地板才是客厅地板的境界。地板装饰已经成为了大家装饰地面的了,面对市面上五花八门的地板材质,是不是也为你的选购带来了困扰呢。那么下面我们就来看看合丽地板,至于合丽地板怎么样,看完自见分晓。

2015-01-07 16:55:51
地板铺装当心潜规则 商家恶意损耗消费者埋单

号称美国进口地板,不仅背面有裂纹且正面有色差,要铺装时还得交2000多元的辅料款,让人上火的是,原本计算好的平方数,铺到发现竟然还要再买5000多元的货。

2011-07-13 15:29:51
地板铺装需谨慎 地板施工铺设如何验收

木地板如今与我们的生活几乎是密不可分,无论是家装还是公装它都成为一种潮流趋势。有必要就木地板铺设面层验收制定基本要求。下面介绍一些木地板铺设施工的验收方法。 2011-01-14 16:59:40
地板保养:地板铺装也要敷“保湿面膜”

日前,从行业协会了解到,在冬季家装中,木质地板的“面子”需要格外关照,给它们敷上一层“保湿面膜”是必不可少的工作。据协会专家介绍,冬季地热升温的情况下,实木地板会因失水收缩引起缝隙增大。这时就要给实木地板打上固体蜡。同时可使用加湿器进行加湿,如果没有加湿器,也可用拧干的棉拖布经常擦拭地面。 除了...

2012-03-14 13:58:53
家装地板选购 家装地板铺装步骤

家装地板的颜色是确定整体家居装修风格的首要因素,一般颜色比较深的地板感染力及表现力很强,个性特征鲜明,比较浅的地板风格简约,清新典雅。

2016-09-28 17:04:53

因选择的材料品牌、施工工艺及实际工程量的不同,报价会有差异,具体报价还以装修公司上门实地量房后计算的报价为准,立即报价


若当天您无法开工,2015年11月20日 星期五 十月初九【乙未年 丁亥月 庚子日】也是您装修开工的吉日。

结果已同步发送到您手机,齐家网,帮助用户轻松实现装修,感谢您的使用。


喜欢出风头的羊儿不太希望自己的家居风格与他人一致。后现代风格强调建筑及室内装潢应具有历史的延续性,但又不拘泥于传统的逻辑思维方式,使得整个家居环境时髦又不失品味。白羊比较喜欢在家中接待友人,这种装修风格能让白羊在接待友人时面子十足。玉林鸡骨草怎么吃
肌肉拉伤后如何恢复正常
盆腔炎下腹隐痛
产后感染不良后果

猜你喜欢